Nós, da loja DROPFAST, nos comprometemos com a sua satisfação e, por isso, listamos abaixo todas as informações relacionadas ao Prazo de entrega e ao Rastreamento das compras efetuadas em nosso site.

  1. PRODUTOS DE ENVIO INTERNACIONAL

1.1. POLÍTICA DE COMPRA Todos os produtos disponíveis na DROPFAST são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior (Suíça, Estados Unidos e China) para o endereço informado no momento da compra, e a entrega leva a partir de 2 a 4 semanas, com um prazo máximo de 45 dias úteis.

O envio do produto é efetuado em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema. Pedidos efetuados através de boleto bancário levam de 1 a 3 dias para confirmação do pagamento em nosso sistema. Garantimos um código de rastreamento para o cliente poder acompanhar o progresso da entrega de seu pedido. Atenção: Em determinados casos, esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, entre outros, situações que fogem ao nosso controle.

1.2. ENVIO SEGURADO "Caso o produto atrase e não seja entregue em 45 dias úteis da postagem, nessa data o valor pago será 100% devolvido".

1.3. RASTREAMENTO DO PEDIDO Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora, sempre haverá um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega. A DROPFAST se compromete a instruir o cliente sobre como rastrear os produtos. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível. O código de rastreamento do pedido é informado em até 7 dias úteis após o pagamento confirmado. O código de rastreamento pode demorar de 5 a 10 dias para começar a constar informações de envio no site dos Correios.

  1. CONDIÇÕES GERAIS (ATENÇÃO)

Compra de dois ou mais produtos: Nos envios internacionais, os Correios restringem o tamanho e o peso dos pacotes postados. Em virtude disso, os produtos poderão ser embalados e postados separadamente. Caso isso aconteça, você receberá mais de um código de rastreio. Nesse caso, poderá ocorrer de os pacotes chegarem em datas diferentes. Fique tranquilo, pois todos os pedidos chegarão dentro do prazo acordado.

2.1. CUIDADOS COM O ENDEREÇAMENTO DOS PEDIDOS A loja DROPFAST providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.

2.2. DESTINATÁRIO AUSENTE Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos. Caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço. Neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios em até 7 dias corridos. Se o destinatário não realizar a retirada dentro desse prazo, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente. Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios para a retirada do pacote no caso de ausência no endereço, estarão registrados no rastreamento do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.

2.3. ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO A DROPFAST não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados em nossa loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.

Nós não nos responsabilizamos caso o produto não consiga ser entregue ao destinatário devido ao endereço de entrega ter sido preenchido de maneira incorreta em nosso site no momento do checkout. Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente ou não retirada do produto nos correios, o cliente não tem direito ao reembolso.

2.4. PRODUTOS TRIBUTADOS E TAXADOS Caso ocorra qualquer cobrança de taxas ou impostos de despacho, será de responsabilidade da DROPFAST. Fique tranquilo, você somente paga o valor descrito do produto em nosso site. Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente estará de acordo com as condições e normas aqui determinadas pela DROPFAST.

Esses são os Termos e Condições de entrega e rastreamento da DROPFAST. Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente concorda com todas as informações e políticas descritas acima. Em caso de dúvidas ou solicitações, nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) estará disponível para auxiliá-lo por meio de telefone, e-mail e formulário no site.

Última atualização: 29/05/2023